En cada producto hay una imagen con una tabla que indica las medidas correspondientes a cada talla. Mide la planta del pie de tu bebé y mira la tabla de referencia. Te invitamos a visitar la Guía de tallas para más información.

Puedes pagar con tarjeta de crédito o por Paypal

Los pagos con Paypal llevan un cargo adicional del 3% del total ( mínimo 1€ ) del pedido en concepto de comisión por uso de Paypal.

Una vez hayas realizado la compra, el tiempo de gestión para tu pedido es de un máximo de 4/5 días laborables. Si es personalizado puede tardar un día más.

La única excepción con los pedidos bajo preventa, en cuyo caso el tiempo de entrega estará especificado en la información del producto.

Te mandaremos un código de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde está tu pedido. 

Claro que sí. Sabemos que te van a encantar pero si te equivocas de talla o no te gustan, puedes devolverlos en un plazo de 15 días desde la recepción de la compra. Las devoluciones tienen que ser del producto sin estrenar, en su paquete original y en perfecto estado (excepto si se devuelven por un posible defecto).  Una vez nos lleguen a nuestra oficina los artículos te
reembolsaremos el importe del pedido incluidos los gastos de envio y descontaremos
los gastos de envío generados por la devolución que serán:

5€
para la península y Portugal

8€ para Baleares,

15€ para el resto
de Europa.

También puedes tramitar tu mismo/a la devolución con la agencia que prefieras pagando los costes de envío, en tal caso no se te descontará nada de tu pago inicial. El reembolso del dinero se hará por el mismo método de pago que usaste una vez tengamos en la oficina tu paquete y tras comprobar que todo está correcto.  Si la devolución es por un fallo por nuestra parte se devolverá el importe íntegramente. Si tu pedido esta personalizado de alguna manera, no se puede gestionar la devolución. (un numero de cada, contrafuertes, colores especiales y/o el nombre con vinilo en el zapato, o cualquier otra personalización.)  

Para gestionar tu devolución pincha aquí .

Te aconsejamos que para probar el zapato lo hagas con calcetines para evitar que se ensucie la plantilla. En el caso de que tengas que devolverlo y la plantilla esté sucia tendremos que descontar 2€ por cambio de plantilla. Si el calzado está usado, deteriorado o no se puede poner a la venta por cualquier motivo ajeno a nosotras no admitiremos la devolución ni reembolsaremos el dinero. en este caso podéis solicitar que os devolvamos el zapato previo pago de 10€ por los gastos de envío ocasionados.

Si no hay disponibilidad de tallas, puedes suscribirte a nuestro servicio de notificaciones de stock y recibirás un correo cuando repongamos unidades.

Selecciona una talla agotada y espera unos segundos a que aparezca el formulario de suscripción.

Introduce tu email y pulsa en el botón verde.  Recibirás un correo de confirmación de suscripción al servicio. Asegúrate que no ha aterrizado en la carpeta Spam!

Cuando repongamos unidades de esa talla, recibirás un correo de notificación

Visita la página del Producto y vuelve a intentar suscribirte a las alertas con tu correo electrónico. Sigue el método de la pregunta anterior.

El sistema detectará que estabas suscrito y te ofrecerá la posibilidad de cancelar las alertas:

Pulsa el botón gris y dejarás de recibir alertas de stock de ese producto.

Esta acción cancelará las alertas sólo para el producto y talla que has seleccionado. El resto seguirán activas.

Los procedimientos y documentación de reclamación formal varían entre territorios y regiones dentro de un mismos país.

Consulta con tus organismos territoriales de consumo para obtener más información sobre estos trámites.

Si te has equivocado al realizar tu pedido ( talla equivocada, producto equivocado), lo puedes cancelar accediendo a Tu Cuenta, dentro de la pestaña Pedidos.

Pulsa el botón «Cancelar» y sigue las instrucciones. En unos días te reembolsaremos el pedido si lo llegaste a pagar. Si no puedes cancelar el pedido, no aparece el botón, o tienes problemas con el reembolso, ponte en contacto mediante el formulario de Devoluciones.

Diseñamos, y fabricamos en España, concretamente en Petrer (Alicante).

Dada la complejidad de encontrar adornos en grandes cantidades, y el carácter manual de los “lobitos” es posible que dichos adornos varíen a los de la foto. Si cuando te lleguen no te gustan te los cambiamos. Nunca variará la tela ni las composiciones.

Sí, sobre todo en los bebes gateantes, a causa de la friccion con el suelo y distintas superficies es posible que se desgasten de la punta, y por estar hechos con telas.

Todos los zapatos de babylobitos se pueden lavar en la lavadora cuando estén muy sucios, no hay que abusar de este método de limpieza. En programa corto y frío a 20 grados o sin temperatura (30 grados es caliente y de la suela se reactiva la cola y se despega)  centrifugado suave, no usar lejías ni agentes abrasivos, no usar secadora. La plantilla extraíble no se mete, se lava poniéndola en remojo.. ¡Y como nuevos!

Si has recibido un cupón descuento de unos calcetines gratis, te aclaramos varias cosas. Tienes que añadir los calcetines del modelo y talla que quieras al carrito y luego aplicar el descuento. El descuento no aplica en productos de rebajas o en packs de calcetines. Solo puedes aplicarlo si compras otro articulo de la web. Si devuelves el pedido íntegro tienes que devolver los calcetines en su envoltorio original, si prefieres quedártelos, te descontaremos la cantidad equivalente a su precio original en la web cuando procesemos la devolución. 

Los cupones descuento generales no aplican a productos en rebajas. 

No se pueden canjear más de un cupón en una única compra. 

El envío que pagarás a Península es de 3,5€ (excepto Portugal). No hacemos envíos a las Islas Canarias. Para Islas Baleares y Portugal tiene un coste de 5€ Y para el resto de países incluidos en la Unión Europea el coste de envío será de 15€, o la tarifa que la empresa de mensajeria tenga establecida en esos momentos. Los coste de envio que estás pagando están por debajo de la tarifa que tiene establecida nuestro servicio de mensajeria, con lo que nosotras asumimos parte de ellos. Hasta la fecha habían sido gratuitos, pero dados los incrementos de tarifas y costes no podemos asumir más la gratuidad  de los costes de envio. Dado el bajo margen del producto «CALCETINES» los gastos de envio para este articulo es de 5€ siempre que solo compres este articulo, cuando vaya junto con zapatos el gasto de envio será el ordinario

Si tienes alguna otra duda, puedes escribirnos en la página de contacto.